以下是我收到的邮件内容：
7.25IBT惨案之维权的几点建议，
7月25日ibt考试，由于其系统本身问题造成很多考试人员没有成绩，而ETS和NEEA置此事件于不顾，公然浪费大家时间，不给解决办法。从8月12日以来，不断发邮件到ETS，得到的回复总是让联系NEEA，然而NEEA又总是推脱说ETS没有出处理结果。然而接线员所传出各种可能结果不断，然而这么长时间过去却没有任何可以让人接受的回复。鉴于这些，我想我们应该采取一些其它办法，利用可能的途径促使ETS尽快给出满意的答复。
现在ETS存在的问题如下：
1. 系统自身存在问道，导致我们答案丢失，这在开始结束后就应该知道，考试结束一周之内应该采取相关的补救措施，而ETS无视大家的辛勤付出，直到现在离考试都差不多一个月了还没有回复。
2. ETS将自身的责任总是向NEEA方推诿，显然没有积极的正面的来重视处理这次事件，而是在采取拖延时间化解这次事件。
3. NEEA对这次事件并没给什么明确的回复，所传出的各种回复，都是接线员的一些个人的判断，至于官方如何处理，什么时候处理，并不清楚。NEEA的这种不作为直接造成大家日间成本的积达浪费，而且还使大家心理造成巨大阴影，甚至直接阻碍了大家的出国计划，可能对大家将来的发展都有重大影响。
现在可能的解决办法：
1. 大家商议再拟一封邮件，以ETS自身系统的故障，造成参考者个人合法财产严重受损（这其中包括大家的复习时间，报名的费用，异地考试的路宿费用，还有考试后得知ETS系统故障而不出成绩时的心理阴影，大家正常的出国计划受阻很可能浪费大家的一年时间，各种咨询电话费用，为这件事而花去的本可以用于其他事的时间，还有就是很可能直接影响大家的将来的发展）,以这些为条件强烈要求其作出回复，同时希望大家同心协力的寻找在海外的亲戚和朋友写一份这次损失的维权报告在美国的报刊上公开发表，强烈抨击ETS对这次事件的不理会态度和不作为行为。以此迫使ETS回复。
2. 同时大家共同商议一个可以接受的处理底线，和我们可以用于谈判的筹码，找一个人代表大家直接和NEEA官方谈判，寻找最确切的答复，而每天打电话，都得到不一样的回复。
如果大家这次不作出一次有力的回击，这种事件还有可能大范围发生。因为现在ETS已经很明确的说，这次事件是系统的问题造成数据丢失。所以如果大家重考，大多集中在九月份，这又是考生很多的时候，很有可能还会出现类似事件，如果系统不变，这种事件谁也说不准大家会不会再次碰到，如果下次在这样，那么今年的申请就没有办法再完成，也就是说最低的损失也是会浪费大家4个月时间。希望大家能够理性的看待这次时间，并思考可能最好的解决办法。
这是我和同学商量的一些建议，也发给大家，希望大家能有什么更好的想法，可以直接发到这个邮箱，或者商议时间在QQ上共同讨论应对措施，这种事件如果各自奋战难以得到满意的答复。
以下是我的回复：
说说我个人的看法，仅供参考：
1. 不要花任何力气再“维权”上。“维权”当然没错，不过，各位考生可能面对的现实是时间紧迫，所以，抓紧时间重新报名，赶紧在12月中旬之前考出可申请的成绩，也许才是正途。而“维权”无论如何都不能以牺牲自己的前途为代价。
2. 这事儿目前在国内非常难以解决。因为责任并非全在ETS，更多的责任在NEEA——不过，国内的这种机构，是不会被告倒的，它们也根本不怕跟谁耗着。
3. 此事我一直在关注，目前我的数据库中已经收集积累了几百名个位数惨案的受害者资料，http://www.lixiaolai.com/archives/1893.html，但ETS的回应也不是很积极，只是隔三岔五要求我把那份报告从网站上拿掉，至于解决问题的态度都没有表示过一回。但，我是不会放弃的，只不过是时间未到而已。凡事儿都需要耐心等待时机。所以，我的看法是，希望大家抓紧时间重新报名并参加考试，吃点亏暂时认了，不要因此影响自己的一生。暂时只能那一句话安慰自己“君子报仇十年不晚”，但，更重要的是，希望十年之后，您还是君子。话糙理不糙，希望大家听得进去。
祝你们好运。
李笑来
8月20日，有些学生收到了ETS的回信：
We apologize for the delay in response to your inquiry. Regarding the problem with the July 25, 2009 TOEFL iBT, we could not score your exam due to a technical problem with our system. This is why NEEA will reschedule your exam free of charge, in accordance with ETS policies and procedures.
The TOEFL iBT exam is designed in such a way that all sections must be completed during one testing session in order for scores to produce. Our system will not allow a “blending” of sections from one exam with sections of another exam to create a final set of scores, nor will it allow the release of scores for any individual section of the TOEFL iBT.
This is a very unusual situation, but unfortunately you will have to complete the entire exam again. Again, we apologize for any inconvenience this situation has caused you. Please contact NEEA to reschedule your exam.
Sincerely,
TOEFL Services
妈的！这根本不是unusual situation，在中国这是common situation。
{ 11 comments… read them below or add one }
In truth, immediately i didn’t understand the essence. But after re-reading all at once became clear.
8月8考的，担心死了….
没仔细想这中间的道理，只是乍听起来很像父母一直以来对我们的教诲，或许这是真正从考生角度出发，我不确定，只是听起来觉得有点怪。借宝地，写点想到的。
目前的中国，几乎所有的动真格的维权（毒奶粉，豆腐渣，征地，欠薪，艾滋病，环保。。。），都是押上自己的前途的，不光是自己的前途，通常还要押上律师的前途。如果维权“无论如何都不能以牺牲自己的前途为代价”是个普适的论述的话，那些维权的人和律师都是不理性的，包括最近审判和被捕的那几位。而我们这些搭便车的人才是理性的。我有点幼稚的认为，没人知道什么时候“时机”才是成熟的。总是有不同的人在尝试，直到有一次成功了，事后别人就会说这是因为时机成熟了。成王败寇。
关于NEEA告不倒，我不像您那么确定。随便找了篇两年前的文章：http://review.jcrb.com/200706/ca611952.htm 国家实权部委都告倒了不少，教育部这样的清水衙门下面的一个考试机构不见得就铁定告不倒。我不那么清楚ETS和NEEA是什么样的关系，如果要告的话怎么个告法？李老师完全可以利用自己的影响力请有专业知识的人开始提供一些意见（有没有成功维权的先例，如果真要告，告谁？上哪儿告？需要什么样的证据？），不一定真要告它们，但一方面可以积累证据和筹码，另一方面，在博弈中，姿态是重要的，威胁是否可信是重要的。始终做出不可信威胁的一方当然不会等来另一方“解决问题的态度”。
另外，耽误了考试就会出不了国，出不了国就会“牺牲自己的前途”，“影响自己的一生”，这种说法和上不了大学就没出息给人的感觉差不多。
我想重申，我明白您对考生的一片心意。可最近也恰好在想一个问题：不鼓励别人去抗争，和鼓励别人不要去抗争，是一回事吗？所以就多写了一些，莫怪。
可以告啊，你们有多少人，联合起来找律师打集体诉讼。
你只是学生，要告也不是你自己去告，交给律师处理，然后好好考试吧。
to yimin:
也许我说的不够清楚？如果你是这样的受害者，我建议你“自己先把自己该干的事儿干完”，然后再想办法“维权”——就事论事，单就这件事上。
我没有“不鼓励人维权”或者“鼓励人不维权”——“此事我一直在关注，目前我的数据库中已经收集积累了几百名个位数惨案的受害者资料”。我一直在关注的原因很简单，因为我没有“维权成本”，我去折腾这件事情无需以“年轻的前途”为代价。
真的没必要先把自己弄到道德制高点上，然后不顾其他人的死活地抬高自己的水准。也许是因为你并不了解那种前途被扭曲的残酷吧。
to 李老师：大概是我没写清楚。我不知道我的留言哪个部分把自己“弄到道德制高点”上了。
我提到的几点中，无论是维权者是否理性，博弈中的姿态问题，还是出国对个体前途的潜在影响，我以为都是些偏重实证的问题，不知道您为什么会理解成了一种道德说教。
我的意思是说，作为非受害者，可能更重要的是设身处地地为受害者着想，想如何使他们更少受损失（在当前这件事上，花时间“维权”显然会使他们受害更多）才对。至于维权，申请成功之后再来也来得及。
ETS信的意思是可以免费重考啊
笑来老师，不知道在这里说合适不合适，您的twitter账号貌似处于suspended状态，有空去处理下好吗~ 刚才follow失败。
这到底是ETS的毛病还是NEEA的毛病啊？
不知道其他国家的考生有没有类似问题
笑来老师，请问你的文章中的段落前面的灰色线条是怎么弄的？